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Livraison - Janine Benoit

Livraisons et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés le jour même après réception de votre paiement, avant 16h00, heure de récupération des frets par les services de livraisons (sauf samedi-dimanche). Le mode d'expédition standard est par GLS (transporteur privé) qui vous l´amène à domicile contre signature. Vous pouvez aussi choisir le service Collisimo sans signature de la Poste mais le délai sera plus long et le poids ne pourra dépasser 2kg. Enfin, il est possible d'expédier vos colis via Mondial Relay dans un des 4300 points Relay ®Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Tarif des livraisons

Les tarifs ci-dessous sont exprimés en TTC, ils sont mît à jour régulièrement.

Pays de destinationGLS de 0 à 10 kg (48 à 72H)La Poste de 0 à 2 kg (de 3 à 5 jours)La Poste de 2 à 3kg (de 3 à 5 jours)Mondial Relay de 0 à 30kg (48 à 72h)
Afghanistan45,00€XXX
AfriqueX40,00€50,00€X
Allemagne9,90€XXX
Andorre12,50€XXX
Arabie Saoudite45,00€XXX
Armenie40,00€XXX
Australie50,00€XXX
Autriche9,90€XXX
Azerbaïdjan40,00€XXX
Bahreïn45,00€XXX
Les Îles Baleares9,90€XXX
Bangladesh45,00€XXX
Belgique9,90€XX4,90€
Bhutan45,00€XXX
Biélorussie40,00€XXX
Brunei50,00€XXX
Bulgarie17,50€XXX
Cambodge45,00€XXX
CanadaX30,00€50,00€X
Les Îles Canaries15,50€XXX
Amérique centraleX15,00€30,00€X
Chine45,00€XXX
Chypre22,50€XXX
Corée du Sud45,00€XXX
Croatie17,50€XXX
Danemark9,90€XXX
DOM TOMX20,00€20,00€ (même catégorie)X
Egypte45,00€XXX
Emirats Arabes Unis45,00€XXX
Espagne5,00€5,00€5,00€ (même catégorie)2,90
Estonie17,50€XXX
Les Etats-Unis30,00€XXX
Finlande17,50€XXX
France6,90€6,90€6,90€ (même catégorie)4,90€
Georgie40,00€XXX
Grèce22,50€XXX
Groënland30,00€XXX
Guam50,00€XXX
Guyane FrançaiseX15,00€30,00€X
Hong-Kong*(spécifique)45,00€XXX
Hongrie12,50€XXX
Les Iles Cook50,00€XXX
Les Iles Fidji50,00€XXX
Inde45,00€XXX
Indonésie50,00€XXX
Irak45,00€XXX
Iran45,00€XXX
Irlande17,50€XXX
Israël45,00€XXX
Italie9,90€15,00€20,00€X
Japon45,00€XXX
Kazakhstan40,00€XXX
Kirghistan40,00€XXX
Koweit45,00€XXX
Laos45,00€XXX
Letonie17,50€XXX
Liban45,00€15,00€25,00€X
Liechtenstein12,50€XXX
Luxembourg9,90€XX4,90€
Macau45,00€XXX
MaliX40,00€50,00€X
Malte22,50€XXX
MartiniqueX15,00€30,00€X
Mexique30,00€XXX
Moldavie40,00€XXX
Mongolie45,00€XXX
Nepal45,00€XXX
Nouvelle CalédonieX25,00€50,00€X
North America*(Spécifique)30,00€XXX
Norvège17,50€XXX
Oman45,00€XXX
Pakistan45,00€XXX
Palestine (territoriale)45,00€XXX
Pays Bas9,90€XXX
Philippines50,00€XXX
Polynésie FrançaiseX20,00€40,00€X
Pologne12,50€XXX
Portugal5,00€5,00€5,00€ (même catégorie)X
Porto Rico30,00€XXX
Qatar45,00€XXX
République Tchèque9,90€XXX
RéunionX20,00€20,00€ (même catégorie)X
Roumanie17,50€XXX
Royaume-Unis12,50€XXX
Russie40,00€XXX
Serbie17,50€XXX
Singapour45,00€XXX
Syrie45,00€XXX
Slovaquie9,90€XXX
Slovénie9,90€XXX
Sri Lanka45,00€XXX
Suède17,50€XXX
SuisseX12,50€12,50€ (même catégorie)X
Taïwan45,00€XXX
Thaïlande45,00€XXX
Turquie22,50€15,00€25,00€X
Ukraine40,00€XXX
Uzbeskistan40,00€XXX
Vietnam45,00€XXX
Yemen45,00€XXX

Votre pays de destination ne se trouve pas dans cette liste ? Contactez alors notre service client au Téléphone Janine Benoit

Retour de votre colis

Dans le cadre d'une vente à distance, par correspondance ou en ligne par internet, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours et ce sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Ce délai de rétractation de 14 jours, instauré par la loi Hamon (le délai étant de 7 jours avant cette loi), est applicable aux contrats conclus depuis le 14 juin 2014.

Le délai court à compter :

  • de la réception du colis lorsque l'achat concerne un bien.

Pour mettre en place votre procédure de retour au sein des services du Laboratoire Janine Benoit, vous devez :

  • Nous en informer par courrier postal à l'adresse de notre siège "Janine Benoit, Calle Ausias March n°4 Bajo - 46780 Oliva".
  • Votre courrier doit contenir votre nom, prénom, numéro de client, numéro de commande, référence des produits retournés, prix des produits retournés, numéro de téléphone, E-mail, signature.
  • Les biens que vous souhaitez renvoyés doivent être dans le même états qu'au moment de leur réception, tout produit ouvert ne sera pas accepté.
  • Les frais de retours sont à votre charge sauf cas exceptionnel.
  • Le remboursement du/des produit(s) retourné(s) se fera dans les 14 jours à réception de votre colis de retour.
  • Votre retour devra être expédié dans les 14 jours à compter de la date d'envoi de votre demande de rétractation.

Si vous souhaitez de plus amples informations quant aux procédures de retour, merci de contacter notre service client au Téléphone Janine Benoit.